Transpes

No dia 12 de março, a Superintendência da Qualidade (PQ) promoveu o Workshop de Satisfação de Cliente, para cerca de 120 convidados, entre superintendentes, gerentes e empregados envolvidos diretamente com a área. O motivo do encontro foi apresentar os resultados da pesquisa feita com 68 empresas consumidoras dos produtos e serviços da V&M do BRASIL (VMB) e que premiou a empresa que se destacou no ano passado.

Prêmio que nasceu da necessidade de se medir a eficiência das transportadoras que atendem a V&M do Brasil com o intuito de incetivar a competição saudável entre as mesmas, é uma forma de valorizar e reconher aqueles que investem em tecnologia, qualidade e modernização dos serviços de transportes.

Durante o ano de 2011, a V&M do Brasil avaliou os serviços de seus fornecedores em quatro quesitos, cada um deles com peso pré-determinado que são: Atendimento à VMB, Qualidade, Acertividade no preenchimento do CTRC e Segurança. Foi feito um acompanhamento mensal junto às empresas, para que elas pudessem ter um feedback da sua avaliação e para que os devidos acertos fossem realizados com agilidade e à tempo de conseguirem um melhor desempenho ao final do período.

Dentre diversas empresas a Tranpes teve a melhor avaliação, recebendo um total de 665 pontos e recebeu como prêmio este lindo troféu.

O senhor Ruz Gonzalez, Relações com o Mercado da Transpes, teve a honra de receber em mãos o troféu, prova da preocupação constante com a qualidade dos serviços oferecidos pela empresa.